Algemene leveringsvoorwaarden / Privacyverklaring

Algemene voorwaarden webshop en Privacyverklaring van BellaJewels.nl

1 Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Bella Jewels aan gaat met betrekking tot koop en levering van producten via onze webshop.

Bella Jewels behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen.

2 Overeenkomsten / aanbiedingen

Alle genoemde prijzen zijn uitgedrukt in euro´s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, alle prijzen staan voor één artikel, tenzij anders aangegeven

Alle aanbiedingen van Bella Jewels gelden zolang de voorraad strekt.

Er worden geen tegoedbonnen gegeven voor aanbiedingen die uitverkocht zijn, het teveel betaalde bedrag word teruggestort of er wordt in overleg een ander product gekozen met verrekening van het bedrag, er is geen recht van levering als tijdens de bestelling onze leverancier het product niet meer levert.

Afbeeldingen en informatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, de klant dient er rekening mee te houden dat de getoonde kleur op de foto enigszins kan afwijken van de werkelijke kleur.

Het plaatsen van een verkeerde foto bij het bijbehorende product betekent niet dat het verkeerde product zal worden geleverd of dat het verkrijgbaar is tegen de prijs van het product waar de foto was geplaatst.

3 Betalingen

Betaling dient te geschieden per bank of Ideal.

Wanneer een bestelling word geannuleerd worden er administratie kosten in rekening gebracht.

4 Verzendkosten

Wij verzenden via Postnl of DHL ,  onverzekerd.

De verzendkosten voor Nederland zijn standaard € 6,50.

( gratis verzenden in Nederland vanaf €30,00 voor andere landen geld het standaard tarief)

Buitenlandse verzendkosten zijn voor Belgie , Duitsland  vanaf 11,95 euro. Voor de exacte verzend kosten kunt u contact opnemen met Bella Jewels.

5 Levertijden

Wij streven naar een zo kort mogelijke levertijd, bestelopdrachten worden door de regel binnen 1 á 15 werkdagen geleverd, na afwikkeling van de betaling, dit is ook afhankelijk van de postbezorging in uw woonplaats, mits alles op voorraad is, wij kunnen echter geen aansprakelijk voor te late levering aanvaarden.

Bij levering naar het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

6 Ruilen / retourneren

Indien het product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldoet dient u Bella Jewels  binnen 7 werkdagen hiervan op de hoogte te stellen.

Wegens hygiëne kunnen producten en apparatuur niet retour genomen worden, beschadigde zendingen moeten nog dezelfde dag gemeld worden.


De staat en verpakking van geretourneerde artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

•Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd.
•Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd.
•Het artikel is niet gebruikt
•De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd en niet door u beschreven of beplakt.
•De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.
•Opblaasbare artikelen waaronder zwembaden , luchtbedden en luchtkussens worden bij schade buiten zichttermijn niet retour geaccepteerd
•eventuele breukzegel / sealing dient onaangebroken te zijn.
•Verzorgingsproducten, zoals tandpasta, bodylotion, dag/nachtcreme etc, worden wegens hygiënische redenen niet retour aangenomen.
•Mondkapjes kunnen wegens hygiënische redenen niet geroutineerd worden.

– Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product te inspecteren en controleren. Ook wel zichttermijn genoemd. Binnen de zichttermijn van 14 dagen, kun je bij ons melden dat je een product retour wilt sturen. Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je retourzending daadwerkelijk retour te sturen. Retourmeldingen die na de zichttermijn worden aangemeld, worden niet door ons in behandeling genomen.

Indien een product wordt geretourneerd aan Bella Jewelszijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Geef uw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar uw verzendbewijs!

Retour goederen sturen naar: Bella Jewels, texel 51, 1967 EG Heemskerk

7 Aansprakelijkheid

Bella Jewels kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract door overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten en vervoers- of communicatiemiddelen, overstroming, brand of oorlog. Wij moeten noch de onvoorzienbaarheid noch de onweerstaanbaarheid van de omstandigheid, noch de onmogelijkheid van uitvoering van het contract aantonen. Indien een van de bovenvermelde omstandigheden de uitvoering van de bestelling verhindert, dan behouden wij ons het recht om de verkoop zonder verdere verbintenis te verbreken. 

Bella Jewels kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving, schade of kosten als gevolg van de aankoop van een op de site aangeboden product. 
Bella Jewels kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van verkeerd gebruik van een op de site aangeboden product. 
Op de site kunnen hyperlinks verwijzen naar andere sites dan de site van Bella Jewels.  Bella  Jewels  wijst elke aansprakelijkheid af indien de inhoud van deze sites een inbreuk zouden betekenen op de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

8 Privé-leven

De gegevens die u meedeelt zijn noodzakelijk voor de verwerking en verzending van uw bestellingen, het opmaken van de facturen. Zonder deze gegevens is de bestelling nietig. Door u te registreren op de site, verbindt u zich ertoe eerlijke en waarheidsgetrouwe gegevens te vermelden. Het doorgeven van verkeerde gegevens is in strijd met de onderhavige algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden op de site. 
U hebt het recht de gegevens die op u betrekking hebben in te kijken en te verbeteren, overeenkomstig de Europese wetten. U kunt op elk moment een aanvraag indienen bij Bellajewels om na te gaan over welke gegevens Bella Jewels beschikt met betrekking tot u. U kunt deze gegevens op elk moment wijzigen. 
U zult promotionele e-mails ontvangen in verband met nieuwigheden, voorraadopruimingen, exclusiviteiten, buitenkansjes… 
U kunt vragen om deze e-mails niet meer te ontvangen door een e-mail te sturen naar info@bellajewels.nl 
Bella Jewels is de enige bezitter van uw gegevens. Alleen Bella Jewels kan u informatie toesturen in het kader van specifieke en punctuele promotieacties. 

9 Overmacht

In geval van overmacht van bijvoorbeeld stakingen, bedrijfsstoringen, netwerkstoringen etc. is Bella Jewels niet gehouden haar verplichtingen tegenover de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

10 Niet geleverd product

Wanneer een product niet op voorraad is ontvangt u het geld retour alleen van het niet geleverd product.

Bella Jewels is gevestigd in Heemskerk,  Texel 51, 1967 eg Heemskerk,  tel. 0619719733

Bella Jewels  is geregistreerd bij KvK te Alkmaar nr. 68034679 BTW NL002128598B94.

Veiligheid en privacy

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en bella.jewels zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Contact met onze klantenservice
  • Bezoek van onze website
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Acties
  • Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en voor garantiedoeleinde. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Bella Jewels. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wij gebruiken Google Analytics. Uw ip-adres is geanonimiseerd, er is een verwerkingsovereenkomst getekend met Google en er wordt geen data doorgestuurd voor aanvullende Google-diensten. Uw gegevens worden alleen anoniem gebruikt voor interne statistieken.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. We werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.

Als je jouw product door Bella Jewels laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar.

Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 7 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt contact met ons opnemen. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan door ons te mailen.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Bellajewels.nl

Mailen: info@bellajewels.nl

Schrijven: Texel 51, 1967 EG HEEMSKERK. Wanneer je niet tevreden bent over hoe Bellajewels.nl omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.



Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn BellaJewels.nl

KvK-nummer: 68034679

BTW-nummer NL002128598B94

U kunt ons zo bereiken:

Bellen: (+31)619719733

Mailen: info@bellajewels.nl

Schrijven: texel 51, 1967 EG HEEMSKERK